Politique d’expédition
Politique d'expédition
Chez Drop Mobilier, chaque meuble est fabriqué avec soin par nos artisans à partir de matériaux nobles tels que le bois massif, le cuir et le velours. Nos délais d'expédition tiennent compte de cette fabrication artisanale afin de garantir un niveau de qualité élevé.
Délais de fabrication
La majorité de nos meubles sont fabriqués à la commande.
Le délai moyen de fabrication est de 8 à 12 semaines avant expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
- la charge de production ;
- la disponibilité des matériaux ;
- les périodes de forte activité ;
- les contraintes logistiques indépendantes de notre volonté.
Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés.
Produits en stock
Certaines références peuvent être disponibles immédiatement.
Lorsqu'un produit est en stock, il est généralement expédié sous 5 jours ouvrés.
En raison de la forte demande et de notre fabrication artisanale, cette disponibilité immédiate ne peut toutefois pas être garantie.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans plusieurs pays d'Europe.
Si votre pays n'apparaît pas lors de la commande, n'hésitez pas à nous contacter afin d'étudier la faisabilité de la livraison.
Livraison
Les meubles sont expédiés directement à l'adresse indiquée lors de la commande.
Selon le produit et la destination, la livraison est effectuée par un transporteur spécialisé dans le mobilier.
Les délais de transport varient en fonction de la destination.
Vérification de la livraison
À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier immédiatement l'état du colis et du meuble.
En cas d'anomalie (colis endommagé, produit cassé, pièce manquante ou erreur de livraison), vous devez nous contacter dans un délai de 48 heures à l'adresse :
Votre demande devra être accompagnée de photographies du colis, de l'emballage et du produit concerné.
Accès au lieu de livraison
Le client est responsable de vérifier que les dimensions du meuble permettent son acheminement jusqu'au lieu de livraison (portes, couloirs, escaliers, ascenseur, accès extérieur, etc.).
Drop Mobilier ne pourra être tenu responsable d'une impossibilité de livraison liée à un accès inadapté.
Les éventuels frais liés à une nouvelle livraison ou au retour du produit pourront être facturés au client.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
Toute erreur d'adresse susceptible d'entraîner une nouvelle expédition ou des frais supplémentaires pourra être facturée.
Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs.
Drop Mobilier ne pourra être tenu responsable des retards causés par :
- un cas de force majeure ;
- une grève ;
- une rupture d'approvisionnement ;
- des conditions météorologiques exceptionnelles ;
- des difficultés logistiques indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué dès qu'il est disponible afin que vous puissiez suivre son acheminement.
Contact
Pour toute question concernant une livraison, vous pouvez nous contacter :
Drop Mobilier
Nous privilégions la qualité à la rapidité. Chaque meuble est fabriqué avec le plus grand soin afin de garantir un produit durable et conforme à nos exigences de fabrication artisanale.